Általános Szerződési Feltételek
Az alábbi feltételek a mupipet.com webáruházban leadott rendelésekre vonatkoznak. A rendelés leadásával elfogadod ezeket a feltételeket.
1. Az üzemeltető adatai
A mupipet.com webáruházat a MupiPet üzemelteti. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat: info@mupipet.com. Az ügyfélszolgálat munkanapokon válaszol, jellemzően 1 munkanapon belül.
2. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte
A kiválasztott termékeket a kosárba helyezve, majd a fizetési oldalon a rendelési és szállítási adatok megadásával adhatod le a rendelést. A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést e-mailben visszaigazoljuk.
3. Árak és fizetési feltételek
A feltüntetett árak bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítási díjat. A fizetés a Shopify titkosított fizetési felületén történik bankkártyával vagy a fizetési oldalon megjelenő digitális fizetési módokkal. Utánvétes fizetést nem vállalunk. A számlát elektronikusan küldjük a megadott e-mail-címre.
4. Szállítási feltételek
Csomagautomatába (3,90 €) és házhozszállítással (4,90 €) szállítunk; 49 € feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A csomagot 1 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak, a kézbesítés jellemzően 2–4 munkanap.
5. Elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot az info@mupipet.com címen jelezheted. Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli; hibás, sérült vagy téves teljesítés esetén a visszaküldés költségét mi álljuk. A vételárat az áru visszaérkezését követő 14 napon belül térítjük vissza.
6. Szavatosság, jótállás
A hibás teljesítésért kellékszavatossági, illetve a vonatkozó jogszabályok szerinti termékszavatossági felelősség terhel minket. Hibás termék esetén írj az info@mupipet.com címre a rendelési számmal és néhány fényképpel, és cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
7. Panaszkezelés, jogorvoslat
Panaszodat az info@mupipet.com címen fogadjuk, és 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha nem születik megnyugtató megoldás, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz.